“您好，请问您是来办理什么业务的？有什么需要帮助的吗？您对公安机关政务服务满意吗？”

    4月1日上午，副省长、公安厅党委书记、厅长蔡朝晖在三亚市公安局部分公安政务服务窗口开展“我陪群众走流程”活动，面对面与群众交流，亲身体验公安政务服务事项，详细了解企业和群众办事过程中遇到的服务流程不优、政策指南不细、服务体验不顺等痛点、难点、堵点问题。

    期间，蔡朝晖先后深入三亚市公安局交警支队车辆管理所、出入境管理支队中国公民出入境接待大厅、外国人办证大厅及吉阳分局办证中心等地，分别以“陪同办”“亲自办”的方式，体验了居住证、人才引进、驾驶证补换证、出入境等高频业务事项办理流程。

    蔡朝晖强调，全省公安机关要始终坚持以民为本理念，主动站在群众的角度想事情看问题，持续改进工作作风，着力提升窗口服务质量，切实推进我省公安机关政务服务标准化、规范化、便利化，以实际行动助力海南自贸港营商环境提升。要加强扁平化管理，压缩审批环节，优化办事流程，加强窗口警力配置，定期检查自助服务设备，确保管用好用实用。要始终坚持问题导向，注重倾听民意心声，主动回应群众关切，帮助解决好急难愁盼问题。要坚决纠治形式主义、官僚主义，切实为基层减负，让广大基层民警辅警能够腾出手来解决日常工作中遇到的突出问题，从而更好地推动发展、服务群众。

    三亚市副市长、市公安局局长郭刚参加活动。